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工程建设回访是对项目全生命周期服务、全方位诊断和质量终身负责的重要环节,是在项目投入使用一段时间后,对业主的满意度、工程设计质量和经济指标等内容进行评价,及时对工程中存在的有关问题提出解决方案。推行回访,对于总结经验与不足、提升工程建设能力和水平,推动工程建设企业与业主单位之间的良好合作关系,进一步提升服务水平具有重要意义。
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